ISO 9001-certificeret bedemandsforretning
Hos Houkjær Begravelse vil vi gerne skabe trygge rammer for dig – derfor har vi valgt at blive ISO 9001-certificeret. Det er din sikkerhed for kvalitet, gennemsigtige priser og uddannede bedemænd.
Kvalitetskontrol
En begravelse eller bisættelse kan ikke gøres om, og derfor skal vores opgaver udføres på bedst mulig vis, så du har ro til det øvrige, der følger med efter et dødsfald.
Som ISO 9001-certificeret begravelsesforretning bliver Houkjær Begravelse løbende kvalitetskontrolleret af ekstern auditør, så du kan være sikker på, at betjening og vejledning overholder de strenge krav.
Når du vælger en ISO 9001-certificeret bedemand, sikrer du dig som forbruger, at bedemandens ydelser bliver udført som aftalt. Fakturaen svarer naturligvis til det prisoverslag, du har skrevet under på, og du kan være sikker på en faglig korrekt rådgivning.
Forbrugerrådet Tænk anbefaler
Hvad er ISO 9001?
Vores certificeringen bygger på ISO 9001-standarden, der er en internationalt anerkendt og akkrediteret certificering, der efter faste standarder stiller høje kvalitetskrav til den certificerede virksomhed.
Kundetilfredshed
Når vi i Houkjær Begravelse spørger familierne, hvordan de vurderer bedemandens arbejde, er det for at sikre kvaliteten. Alle tilbagemeldinger er en vigtig del af vores kvalitetskontrol.
Når du bliver bedt om at svare på kundetilfredsheden, har vi brug for klare og ærlige svar. På den måde er du med til at sikre, at andre også i fremtiden får den bedst mulige betjening og vejledning.
Forbrugerklager
Klager der ønskes behandlet i Center for Klageløsning indsendes via www.naevneneshus.dk eller pr. post til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
E-mail: nh@naevneneshus.dk
Telefon: +45 72405600
Vi giver tilbage til naturen
Vi sikrer nye træer i danske folkeskove
Med støtte til Growing Trees Network bidrager Houkjær Begravelse til at plante træer i danske folkeskove. Dette medvirker til at fremtidssikre rent drikkevand, øge biodiversiteten og forbedre CO₂-balancen.
Vælg en bæredygtig begravelse
Fokus på bæredygtighed
Houkjær Begravelse har omtanke for natur og miljø
- Miljøvenlige kister i nordisk fyr eller papir-letvægtsplade
- Kistepolstring med hør og bomuld
- Udvalg af tubeurner i genbrugskarton samt biourner
- Flåde af hybrid- og el-rustvogne
- Vi bruger vedvarende energi
- Vi arbejder digitalt med mindre papirforbrug
- Vores pensionsselskab investerer bæredygtigt
Miljøvenlig kiste
Nordisk Fyr
Produceret med et lavt CO2-aftryk, fremstillet af bæredygtigt skandinavisk fyrretræ. Med bionedbrydelig polstring for at sikre miljøvenlighed gennem hele produktets livscyklus, hvilket gør valget både ansvarligt og æstetisk tiltalende.